多伎の郷では、社会福祉法第82号の規定に基づき「社会福祉法人多伎の郷苦情解決実施要領」を定め、ご利用者の皆様(ご本人、ご家族)のご意見、あるいはご要望又は苦情を聞かせていただき、誠意を持ってその解決をはかりながら、サービスの改善に努めて参りたいと思っています。 下記の方法で苦情を受け付けています。

施設・事業所名	事業所連絡先	苦情受付担当者
特別養護老人ホーム潮風苑	0853-86-2030	生活相談員：錦織嘉範
デイサービスセンターたき	0853-86-2593	主任：福代健吾
たき居宅介護支援事業所	0853-86-2612	所長：安食美和子
グループホームはなんばの里	0853-86-7700	計画作成担当者：谷口二美
デイサービスセンターやまもも	0853-86-7710	生活相談員：山城良太
老人保健施設たき	0853-86-2977	支援相談員：岡田哲也
多伎こども園	0853-86-2711	主幹：濵知映

各施設・事業所ごとに苦情解決責任者を設けています。お受けした苦情は責任を持って解決します。

施設・事業所名	苦情解決責任者
特別養護老人ホーム潮風苑	柳楽靖生
デイサービスセンターたき	柳楽靖生
たき居宅介護支援事業所	柳楽靖生
グループホームはなんばの里	錦織己加
デイサービスセンターやまもも	錦織己加
老人保健施設たき	益本貴人
多伎こども園	加地妙香

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申立人が第三者委員への報告を希望した場合）に報告いたします。

第三者委員氏名	連絡先
岡田耕一	0853-86-3355
柳楽洋子	0853-86-2477

保険者や下記の公的機関においても苦情申し出ができます。

機関名	機関名	電話番号	FAX番号
島根県運営適正化委員会	松江市東津田町1741-3 いきいきプラザ島根内	0852-32-5913	0852-32-5994
島根県国民健康保険団体連合会	松江市学園1-7-14	0852-21-2811	0852-21-3550